Política de envío
POLÍTICA DE ENVÍOS
Última actualización: 22 de septiembre de 2026
En FutDrive trabajamos para preparar y enviar cada pedido de forma segura y lo más rápido posible.
Debido a que nuestros productos pueden requerir preparación y personalización antes del envío, distinguimos entre tiempo de procesamiento y tiempo de entrega.
1. Tiempo de procesamiento
Todos los pedidos se procesan normalmente en un plazo de:
24–72 horas laborables
Durante este periodo se prepara, revisa y, cuando corresponda, personaliza el producto antes de entregarlo al transportista.
Los pedidos realizados durante fines de semana o días festivos comenzarán a procesarse el siguiente día laborable.
En periodos de alta demanda, promociones especiales o circunstancias excepcionales, el procesamiento puede requerir algo más de tiempo.
2. Tiempo estimado de entrega
Una vez enviado el pedido, el plazo estimado de entrega es de:
3–12 días laborables
El tiempo exacto puede variar dependiendo de:
- País de destino.
- Disponibilidad logística.
- Transportista utilizado.
- Festivos.
- Condiciones meteorológicas.
- Controles aduaneros.
- Incidencias ajenas a FutDrive.
Los plazos indicados son estimaciones y no constituyen una fecha de entrega garantizada.
3. Seguimiento del pedido
Cuando el pedido haya sido preparado y salga del almacén, se facilitará un número de seguimiento siempre que esté disponible.
El cliente podrá recibir el seguimiento por correo electrónico o mediante los medios habilitados en nuestra tienda.
En algunos casos, la información del transportista puede tardar entre 24 y 72 horas en actualizarse después de recibir el número de seguimiento.
4. Envío asegurado
Los pedidos FutDrive se preparan cuidadosamente antes de su envío.
Cuando el servicio contratado incluya protección o cobertura logística, el pedido estará protegido frente a determinadas incidencias de transporte conforme a las condiciones aplicables.
Si detectas algún problema relacionado con tu envío, puedes contactar con nosotros en:
Nuestro equipo revisará la incidencia y te indicará los siguientes pasos.
5. Envíos internacionales
FutDrive realiza envíos a distintos países.
El plazo de entrega puede variar dependiendo del destino y de la disponibilidad logística de cada zona.
Los envíos internacionales también pueden estar sujetos a:
- Procedimientos aduaneros.
- Inspecciones.
- Restricciones locales.
- Impuestos o aranceles de importación.
- Retrasos del transportista.
Cuando corresponda, los impuestos, aranceles o tasas exigidos por las autoridades del país de destino podrán ser responsabilidad del destinatario, salvo que durante el proceso de compra se indique expresamente lo contrario.
6. Dirección de entrega
El cliente es responsable de proporcionar una dirección de envío completa y correcta.
Antes de finalizar la compra, recomendamos comprobar especialmente:
- Nombre completo.
- Calle y número.
- Código postal.
- Ciudad.
- Provincia o región.
- País.
- Teléfono de contacto.
Si detectas un error en tu dirección después de realizar el pedido, contacta con nosotros cuanto antes en:
Intentaremos modificarla antes del envío, aunque no podemos garantizar cambios una vez que el pedido haya comenzado a procesarse o haya sido entregado al transportista.
7. Pedidos devueltos por dirección incorrecta
Si un pedido no puede entregarse debido a:
- Dirección incorrecta.
- Dirección incompleta.
- Ausencia reiterada del destinatario.
- Rechazo injustificado del paquete.
- Falta de recogida cuando corresponda.
podrán aplicarse costes adicionales para realizar un nuevo envío, siempre que la legislación aplicable lo permita.
8. Retrasos
Aunque trabajamos para cumplir los plazos estimados, pueden producirse retrasos fuera de nuestro control.
Entre otros:
- Alta demanda.
- Incidencias del transportista.
- Aduanas.
- Huelgas.
- Festivos.
- Condiciones meteorológicas.
- Restricciones logísticas.
- Circunstancias de fuerza mayor.
Un retraso puntual no significa necesariamente que el pedido se haya perdido.
Si tu pedido supera considerablemente el plazo estimado, contacta con nosotros para que podamos revisar el seguimiento.
9. Pedidos perdidos o dañados
Si crees que tu pedido se ha perdido durante el transporte o lo has recibido con daños visibles, contacta con:
Incluye, cuando sea posible:
- Número de pedido.
- Nombre utilizado en la compra.
- Fotografías del paquete.
- Fotografías del producto.
- Descripción de la incidencia.
Revisaremos cada caso y, cuando corresponda, gestionaremos la solución aplicable conforme a nuestras políticas y a la legislación vigente.
10. Entrega marcada como realizada
Si el seguimiento indica que el pedido ha sido entregado pero no lo encuentras, recomendamos:
- Revisar el domicilio y zonas habituales de entrega.
- Preguntar a familiares, vecinos o personal del edificio.
- Consultar directamente con el transportista.
- Contactar con FutDrive si la incidencia continúa.
Te ayudaremos a revisar la información disponible sobre el envío.
11. Modificación o cancelación de pedidos
Debido a que determinados productos FutDrive se preparan y personalizan conforme a la selección realizada por el cliente, los cambios o cancelaciones deben solicitarse lo antes posible.
Una vez iniciado el proceso de personalización o preparación, puede no ser posible modificar o cancelar el pedido.
Consulta nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos para más información.
12. Contacto
Para cualquier consulta relacionada con envíos, seguimiento o entrega:
FutDrive
Correo electrónico: monicatreneninfo@gmail.com
Sitio web: revonsleep.com
Procesamiento: 24–72 horas laborables
Entrega estimada: 3–12 días laborables
Última actualización: 22 de septiembre de 2026
Para el acordeón de la ficha de producto, mantendría exactamente la versión corta:
✓ Los pedidos se procesan en 24–72 horas
✓ Recibe el seguimiento cuando salga del almacén
✓ Entrega estimada: 3–12 días laborables